- Проверьте категории и особенности товара
Убедитесь, что приобретённая вещь относится к группе непродовольственных товаров и не имеет индивидуальных характеристик, сделанных под заказ. Если покупка была совершена у частного лица, например, через платформы наподобие «Авито», то стандартные правила отказа от сделки в таких ситуациях не применяются. - Соблюдайте установленные сроки
Закон предусматривает возможность отказаться от товара в течение семи дней с момента получения вещи. Если продавец не указал сроки возврата, этот период может быть увеличен до трёх месяцев. - Доставка за счёт покупателя
При возврате товара доставка оплачивается самостоятельно. Исключения возможны только при наличии дефекта или несоответствия заявленным характеристикам. - Действия при отказе продавца
В случае отказа продавца вернуть деньги потребителю доступно несколько механизмов защиты. Среди них подача претензии, обращение в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, и инициирование судебного разбирательства. - Особенности при покупках за рубежом
При заказах в иностранных интернет-магазинах следует учитывать их внутренние правила возврата. Если возникают сложности, можно проверить, возможно ли осуществление транзакции через российских посредников. В случае нарушения потребительских прав иностранным продавцом российское законодательство также предоставляет возможность судебной защиты.
Как вернуть покупку в интернет-магазин?
Доверив нам свои юридические вопросы, вы получите:
Квалифицированные ответы на все интересующие вас вопросы.
Подробный план по решению вашего дела.
Снимете с себя нагрузку в понимании сложных терминов, законов и актов.
Обретете спокойствие и уверенность в нашей общей победе.
Будете знать точную стоимость услуг, без скрытых расходов.
Сможете консультироваться со своим юристом 7 дней в неделю.
Вашим делом займется профессиональная команда дипломированных юристов с обширным опытом и успешной практикой
Обеспечим победу даже в самом сложном деле!
Бесплатная консультация
с юристом
Нам доверяют! Доверьтесь и вы!
Заполните форму и мы ответим на ваши вопросы
Или
напишите нам
Бесплатная консультация с юристом
Заполните форму обратной связи или напишите нам
Нам доверяют! Доверьтесь и вы!
Наши победы
12 лет
12 лет
оказываем юридическую помощь
74 %
74 %
клиентов обратились по рекомендации
1660 +
довольных клиентов
1000 +
1660 +
довольных клиентов
23 фирмы
на абонентском обслуживании
25 фирм
23 фирмы
на абонентском обслуживании